Comment votre logiciel de gestion des candidatures impacte l’expérience candidat ?

un trophée pour symboliser la meilleure expérience candidat due à un bon logiciel de gestion des candidatures
12 Avr 2018

Comment votre logiciel de gestion des candidatures impacte l’expérience candidat ?

En tant qu’entreprise qui recrute, ou cabinet de recrutement, vous avez probablement de nombreuses offres d'emploi puisque la demande est en plein essor et il n’est pas toujours facile d’attirer les meilleurs profils. Les professionnels talentueux savent qu'ils sont recherchés. Une excellente expérience candidat devient indispensable pour leur faire envisager une carrière dans votre entreprise ou un partenariat avec votre cabinet de recrutement.

C'est le défi : vous avez beau avoir les recruteurs les plus compétents et les plus charmants au monde, la méthodologie et les procédures sous-jacentes à votre processus de recrutement donnent le ton à l'engagement des candidats. De la façon dont les talents s'impliquent à la façon dont vos recruteurs communiquent avec les candidats, les outils que vous choisissez de mettre à profit sont déterminants pour poser les bases de l'engagement des candidats. En d'autres termes, votre logciel de gestion des candidatures (ATS) aura un impact sur l'expérience du candidat plus que tout autre facteur. Posez-vous ces trois questions pour évaluer comment votre ATS aide ou nuit à votre capacité à attirer et à établir des relations durables avec les meilleurs talents.


1- À quel niveau de convivialité se situe votre processus de demande d'emploi ?

Très peu de candidats sont prêts à consacrer plus de 20 minutes à remplir un formulaire de candidature, un processus de demande long et non rationalisé nuit à l'expérience du candidat.

Hébergée par votre solution de recrutement, l’offre d'emploi est souvent le premier contact entre votre entreprise et vos candidats. Vous devriez rendre le processus aussi simple que possible. Votre fournisseur de logiciel vous donne la possibilité d’adapter le chemin de candidature, profitez-en ! Notez toutefois que ce n’est pas parce vous avez la possibilité d’ajouter autant de questionnaires que vous le souhaitez que vous devez le faire, mettez-vous à la place du candidat qui devra passer 1h pour valider sa candidature.


2- Votre site carrière mobile est-il réactif ?

Votre ATS a un impact sur l'expérience du candidat dans la façon dont il interagit avec votre entreprise. Si vous ne parvenez pas à répondre à leurs attentes à la fois sur leur téléphone et leur ordinateur, l'expérience risque d’être de moins bonne qualité avec un risque d’abandon de la candidature. Vous devez tenir compte du désir des candidats de rechercher et de postuler par téléphone mobile lors du choix de votre solution de recrutement.

Je vous invite à lire notre article sur la nécessité d’un site carrière mobile pour en savoir plus.


3- Vos candidats reçoivent-ils des informations de qualité ?

L'une des fonctionnalités les plus puissantes d'un ATS est de pouvoir communiquer avec n'importe quel candidat. Mais cela reste un domaine où de nombreuses erreurs peuvent arriver.

Tout d'abord, il est essentiel de comprendre que les candidats doivent recevoir des informations à chaque étape du processus. Un courriel ou un appel de suivi rapide n'est pas toujours aussi simple à mettre en place. Certains recruteurs n’ont pas le temps de répondre. Un bon ATS assurera un contact unique pour chaque candidat, avec un mail d’information à chaque étape de sa candidature et la possibilité de communiquer directement avec lui.

L'automatisation est une autre fonctionnalité des logiciels de recrutement qui peut mener à une mauvaise expérience sil elle n’est pas bien réalisée en amont. Un e-mail de réponse automatisé permet de s'assurer que les nouveaux candidats reçoivent toujours des informations sur leur candidature. Cependant, elle ouvre la porte à une expérience candidat impersonnelle. Votre ATS devra faciliter autant que possible la personnalisation de ses mails pour offrir la meilleure expérience aux chercheurs d’emploi.

Lisez notre article sur l’automatisation des mails pour en savoir plus sur son fonctionnement.


Pourquoi les logiciels de gestion des candidatures influencent l'expérience du candidat ?

Mettez-vous à la place d’un candidat. Vous ne voulez pas être un simple numéro dans une vaste base de données. La recherche d'emploi est assez prenante sans devoir ajouter en plus la frustration d’un chemin de candidature compliqué. Une candidature qui prend du temps, l’impossibilité de postuler sur mobile, une communication confuse ou inexistante suffisent à dire adieu à un talent.

En revanche choisir le bon ATS peut fournir la base pour une expérience candidat de qualité, augmenter votre vivier de candidats, rendre vos recruteurs plus efficaces, et augmenter vos résultats.