69% des demandeurs d’emploi sont prêt à refuser un job en raison d’une mauvaise réputation sur le web!
Au fil des ans, l’e-réputation est devenue un enjeu majeur pour les entreprises, en particulier pour les recruteurs, car les candidats se renseignent de plus en plus avant de postuler. Ce phénomène est encore plus prononcé chez la nouvelle génération, élevée dans la culture des réseaux sociaux et des avis client.
Dans ce contexte, la gestion de l’e-réputation est devenue une compétence essentielle pour les professionnels du marketing, des ressources humaines et des relations publiques. Pour l’optimiser, la marque employeur est l’outil parfait afin d’améliorer son image auprès des candidats.
Qu’est-ce que l’e-réputation
L’e-réputation, ou réputation en ligne, se réfère à l’image publique qu’une personne, une entreprise ou une organisation projette sur internet. Elle peut être influencée par les informations disponibles, telles que les publications sur les réseaux sociaux, les commentaires sur les sites web, les articles de presse, les blogs, les forums, …
L’e-réputation est devenue un enjeu majeur dans le monde numérique, car elle peut avoir un impact sur la perception qu’ont les gens d’une entreprise, d’un produit ou d’une personne.
La gestion de l’e-réputation est ainsi devenue une compétence cruciale pour les entreprises et les individus qui cherchent à contrôler leur image en ligne et à maintenir une réputation positive. Les outils de surveillance et de gestion de l’e-réputation sont de plus en plus utilisés pour suivre et répondre aux commentaires négatifs et aux critiques, ainsi que pour promouvoir une image positive sur les différentes plateformes en ligne.
L’importance de l’e-réputation dans le recrutement
Côté candidat
L’e-réputation est devenue un critère important dans le processus de recrutement pour les entreprises. Les employeurs effectuent souvent des recherches en ligne sur les candidats potentiels avant de les embaucher. En effet, les informations disponibles en ligne peuvent fournir des indices sur la personnalité, les compétences et l’expérience professionnelle d’un candidat.
Une e-réputation positive peut donner une bonne impression aux employeurs, renforcer la crédibilité du candidat et augmenter ses chances d’être embauché. À l’inverse, une e-réputation négative peut avoir un impact négatif sur les chances d’embauche d’un candidat. Les publications inappropriées, les commentaires offensants, les photos compromettantes et les informations erronées peuvent tous avoir un effet négatif sur l’image d’un candidat.
Par conséquent, les entreprises cherchent de plus en plus à surveiller et à gérer l’e-réputation de leurs employés, à la fois pour protéger leur image de marque et pour garantir la qualité de leurs recrutements. Les entreprises peuvent utiliser des outils de surveillance et de gestion de l’e-réputation pour suivre les commentaires en ligne sur leur entreprise et leurs employés, et pour aider leurs employés à gérer leur présence en ligne de manière appropriée. En somme, l’e-réputation peut donc jouer un rôle crucial dans la réussite du processus de recrutement d’une entreprise.
Côté entreprise
L’e-réputation d’une entreprise est devenue un élément clé dans la manière dont les candidats perçoivent une entreprise et évaluent leur désir de travailler pour elle. Les candidats potentiels recherchent souvent des informations sur les entreprises en ligne avant de postuler pour un poste, afin d’évaluer leur culture d’entreprise, leur réputation, leur image de marque et leur engagement envers les employés.
Si une entreprise a une e-réputation négative, elle risque de décourager les meilleurs candidats de postuler des postes. Les commentaires négatifs en ligne peuvent nuire à la crédibilité et à la réputation de l’entreprise, tandis que les commentaires positifs peuvent attirer l’attention des meilleurs candidats et augmenter leur désir de travailler pour l’entreprise.
Par conséquent, il est important pour les entreprises de surveiller leur e-réputation et de prendre des mesures pour améliorer leur image en ligne. Les entreprises peuvent utiliser des outils de surveillance de l’e-réputation pour surveiller les commentaires en ligne sur leur entreprise, répondre aux commentaires négatifs et encourager les commentaires positifs. Les entreprises peuvent également travailler sur leur image de marque et leur culture d’entreprise pour attirer les meilleurs candidats et encourager une culture positive en interne. En surveillant et en améliorant leur e-réputation, les entreprises peuvent attirer les meilleurs candidats pour leurs postes vacants et maintenir une image positive en tant qu’employeur de choix.
Cette problématique est d’autant plus importante pour la nouvelle génération, qui passe son temps à regarder les avis sur internet dans la vie quotidienne. Dans ce sens, quand il postule à une offre intéressante, ils se renseignent directement sur l’entreprise, surtout lorsqu’il s’agit d’une alternance ou d’un premier emploi.
Le rôle de la marque employeur
La marque employeur va de pair avec l’E-réputation. La marque employeur se définit comme l’image et à la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur, c’est-à-dire la manière dont elle est perçue par les employés actuels et potentiels. La marque employeur englobe tous les éléments qui influencent la perception qu’une personne a d’une entreprise en tant qu’employeur, notamment sa culture d’entreprise, ses valeurs, sa réputation, ses avantages sociaux, ses possibilités de développement de carrière et son environnement de travail.
Ils existent de nombreuses à mettre en place comme la réalisation d’une veille d’E-réputation. Les plus grandes entreprises ont dans la majorité des cas une personne dédiée à cette mission. Le but est de suivre et d’analyser les mentions, les commentaires, les évaluations, les critiques ou encore les opinions publiques. Cette démarche doit être effectuée par toutes les entreprises pour savoir quel plan d’action mettre en place. Évidemment, toutes les actions citées ci-dessous sont à effectuer bien avant, mais si ce n’est pas le cas vous pouvez vous aider d’une veille afin de savoir sur quelles actions se concentrer. C’est aussi le meilleur moyen pour être au courant de l’efficacité de ses actions.
Il est important de mettre en avant sa marque employeur afin d’améliorer son E-réputation. Voici quelques actions à mettre en place :
Développer votre site carrière : la plaque tournante de votre E-réputation
Le site carrière est un élément clé de la marque employeur et de l’e-réputation d’une entreprise. C’est un point de contact essentiel pour les candidats potentiels et il doit être conçu de manière professionnelle et conviviale pour offrir une expérience utilisateur optimale. Un site carrière bien développé doit inclure des informations détaillées sur l’entreprise, ses valeurs, sa culture d’entreprise, ses avantages sociaux, ses possibilités de développement de carrière et son environnement de travail. Il doit également être facile à naviguer et à utiliser, avec des informations bien organisées et présentées de manière attrayante. Le site carrière peut également inclure des témoignages d’employés, des vidéos d’entreprise, des articles de presse, des événements de recrutement et des offres d’emploi à jour. Ces éléments peuvent aider à renforcer l’image de marque de l’entreprise et à attirer les meilleurs candidats.
Un site carrière bien développé peut contribuer à renforcer l’e-réputation de l’entreprise en montrant qu’elle est professionnelle, attentionnée et engagée envers ses employés et ses candidats potentiels. En mettant l’accent sur la qualité de leur site carrière, les entreprises peuvent attirer des candidats talentueux et renforcer leur position d’employeur de choix dans leur secteur.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus un élément incontournable de l’e-réputation et de la marque employeur des entreprises. En effet, les réseaux sociaux offrent une plateforme de communication efficace pour les entreprises afin de promouvoir leur culture d’entreprise, leur image de marque et leur engagement envers leurs employés. Les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux pour publier des informations sur leur culture d’entreprise, partager des photos et des vidéos de leurs événements et activités, ainsi que pour communiquer avec leur communauté d’employés et de candidats potentiels. Les entreprises peuvent également utiliser les réseaux sociaux pour répondre aux commentaires et aux questions des utilisateurs, ce qui peut aider à renforcer leur image de marque en tant qu’employeur attentionné et engagé.
Le partage d’expériences de vos partenaires/clients
Vos partenaires ainsi que vos collaborateurs vont jouer un rôle important dans l’E-réputation de votre entreprise. Les partenaires avec lesquelles vous travailler vont vous permettre d’avoir une excellente image auprès de potentiels autres futurs partenaires. Il est évident que les fournisseurs qui souhaitent travailler avec vous vont prendre en compte l’avis de vos fournisseurs actuels. Que ce soit via des sites d’avis ou tout simplement sur Google, tous les avis à votre sujet vont compter.
L’e-réputation et la marque employeur peuvent jouer un rôle important dans l’acquisition de clients pour une entreprise. En effet, une bonne réputation peut aider à renforcer la confiance des clients potentiels envers l’entreprise et à les inciter à choisir ses produits ou services plutôt que ceux de ses concurrents. Une entreprise ayant une bonne réputation en tant qu’employeur peut également attirer des clients qui souhaitent soutenir une entreprise engagée et responsable envers ses employés. Les clients peuvent être plus enclins à faire affaire avec une entreprise qui traite bien ses employés, car cela peut refléter une culture d’entreprise positive et un engagement envers la qualité et le service client.
Faire de vos collaborateurs des ambassadeurs : proposer des avantages, etc.
Vos collaborateurs sont une vitrine majeure pour votre entreprise, notamment en matière de recrutement. Les candidats sont désormais à la recherche de sociétés ou il fait bon vivre et ou les salariés sont attachés. Avoir des salariés ambassadeurs va vous permettre de développer une image de marque très importante auprès de vos candidats. Via des interviews, des témoignages, des commentaires positifs, vos collaborateurs vont transmettre leur joie de travailler chez vous. Évidemment tout cela doit être sincère, vos salariés doivent le faire de manière naturelle. Il est notamment très répandu chez la nouvelle génération, d’aller demander directement à un membre d’une entreprise, si celle-ci répond à ses attentes.
Pour faire de vos salariés des ambassadeurs, votre entreprise doit être cohérente en matière de valeur, mais aussi de respect. Le fait de proposer différents avantages ou encore de permettre un équilibre vie professionnelle/vie personnelle, vont être des atouts majeurs dans la création d’ambassadeurs.
En mettant en place toutes ses actions, vous êtes sur d’avoir une excellente image de marque et d’obtenir une E-réputation digne des meilleurs !
