Les SoftSkills, également appelés « compétences humaines » ou encore « compétences transversales », désignent les aptitudes personnelles et humaines d’une personne. En d’autres termes, c’est l’ensemble des valeurs et qualités d’un individu.
On pourrait citer comme exemple de softskills la résolution de problèmes, la confiance ou l’empathie.
Il est important de ne pas les confondre avec les Harsdkills (ou compétences techniques). Ces derniers décrivent l’ensemble des connaissances pratiques et théoriques, apprises au cours de formations par exemple. Ils se manifestent de manière concrète (la maîtrise d’une langue étrangère, d’un logiciel ou d’un outil, etc…).
Pourquoi intégrer les Softskills à son processus de recrutement ?
Inclure les Softskills dans son processus de recrutement est un excellent moyen de trouver le bon candidat. Ils vous permettent de :
Identifier les Softskills nécessaires pour s’accomplir au poste que vous proposez, demande un travail de recherche et d’analyse en amont du recrutement. Vous devez identifier le contexte professionnel dans lequel le futur collaborateur exercera son métier, ainsi que les valeurs véhiculées par vos collaborateurs au sein de l’entreprise.
Il est intéressant de consulter vos collaborateurs déjà en poste, qui seront amenés à côtoyer et travailler aux côtés du candidat que vous recruterez. Ils pourront vous donner les qualités nécessaires pour s’accomplir, s’ils occupent un poste similaire ou identique à celui proposé par exemple.
Comment identifier les Softskills des candidats?
Certains Softskills peuvent être identifiés rapidement au cours d’un entretien. Il est aisé de voir si un candidat possède de bonnes manières, s’il a des capacités de communication, une aisance naturelle, etc…
Mais l’interprétation reste subjective et dans le cadre d’un entretien, il ne faut pas mettre de côté le facteur « stress » qui peut impacter le comportement de vos candidats. La 1ère impression n’est pas toujours la bonne.
Pour identifier objectivement leurs compétences humaines, les tests de personnalité représentent une aide précieuse. Si les résultats du test concordent avec l’impression que vous a laissé le candidat, alors il y a de fortes chances que cette impression soit la bonne. En revanche, s’ils divergent, il sera judicieux de faire un 2nd entretien avec le candidat. Cette double sécurité limite fortement les erreurs de recrutement.
Le test IPLC
Prenons l’exemple du test IPLC (Inventaire de la Personnalité le Corff), proposé dans le logiciel de recrutement Softy. Nous recherchons une personne pour un poste d’assistant(e) commercial(e).
Le test IPLC vous apporte une analyse complète de la personnalité, dans un contexte professionnel. Ici, nous allons nous concentrer sur une partie des résultats : l’indice des huit grandes compétences.
J’ai identifié pour mon poste d’assistant(e) commercial(e), 3 softskills indispensables :
- Soutenir et coopérer : le collaborateur doit être capable d’épauler les commerciaux dans leurs missions.
- Organiser et exécuter : le collaborateur doit faire preuve de rigueur et d’une organisation à toute épreuve, afin d’effectuer un suivi client impeccable.
- Analyser et interpréter : le collaborateur doit disposer d’un certain « flair » pour dénicher de nouvelles opportunités de marché.
Le test de personnalité IPLC permet de mettre en évidence ces trois Softskills. Ainsi, je verrai si mes candidats remplissent mes critères et correspondent au poste. Les résultats du test de personnalité me permettent également de découvrir les traits de personnalité du candidat.
Pour aller plus loin, l’ATS Softy vous assiste dans l’analyse des profils en établissant un pourcentage de compatibilité (ou matching) entre la personnalité recherchée pour le poste (vous avez ainsi une aide à l’identification des meilleurs Softskills) et la personnalité du candidat.
Pour évaluer les compétences techniques et le savoir-faire de vos candidats, il existe d’autres types de tests. Softy intègre des questionnaires techniques et métiers ainsi que des tests de potentiel. Ce types de tests complètent parfaitement les tests de personnalité, en évaluant non plus les softskills mais les hardskills. Ces tests permettent d’avoir un aperçu complet des profils de vos candidats.
Pourquoi les qualités humaines sont-elles si importantes ?
Les Softskills jouent un rôle de plus en plus important et sont l’avenir du recrutement. Contrairement aux Harsdkills, les compétences humaines ne « périment » pas. Aujourd’hui, les méthodes de travail évoluent sans cesse. Il est dangereux d’axer votre recrutement uniquement sur les compétences techniques de vos candidats.
En effet, des transformations majeures se font chaque jour, dans tous les secteurs d’activités. Nous ne pouvons pas encore dire de quoi seront fait les métiers de demain ni prévoir les compétences techniques qui seront recherchées par les recruteurs.
Ce qui est certain, c’est qu’avec l’arrivée de nouveaux métiers, les compétences techniques d’aujourd’hui seront obsolètes d’ici une dizaine d’années. Il faudra alors se former aux nouvelles technologies et surtout s’adapter aux changements.
En opposition aux Harsdkills, les Softskills font face à l’épreuve du temps et seront toujours valables dans le monde du travail.
Miser sur l’humain plutôt que la technique, c’est adopter une vision moderne portée sur le long terme.
