Marque employeur : définition, outils et bonnes pratiques

Aujourd’hui, attirer les talents les plus prometteurs est devenu un véritable challenge. Les entreprises ne peuvent plus se contenter de publier une offre d’emploi et attendre que les candidats viennent à elles. Elles doivent désormais construire une marque employeur forte et engageante, qui non seulement attire mais aussi retient les profils dont elles ont besoin.

Cependant, qu’entend-on réellement par marque employeur ? Quels sont les éléments clés qui la composent, et pourquoi est-elle si cruciale pour le succès d’une entreprise ?

Avoir une marque employeur forte présente de nombreux avantages, entre autres on retrouve :

• 43% de diminution des coûts de recrutement
• 50% de candidatures qualifiées en plus (source : Link Humans)
• 28% de turn-over en moins ! (source : Office Vibe)

Intéressant, non ? Alors que vous soyez en train de repenser votre stratégie de recrutement ou simplement curieux d’en savoir plus, cet article vous apportera des conseils pratiques et éclairés pour faire de votre marque employeur un atout incontournable. Allez, on vous explique tout ça.

Définition : la marque employeur, une histoire d’image

La marque employeur regroupe différentes problématiques internes et externes liées à l’image de l’entreprise. Cela passe par son ADN et ses valeurs, mais aussi sa politique RH, les possibilités de carrière, sa culture, l’expérience collaborateur, l’expérience candidat etc. Elle a pour but de rendre l’entreprise attractive pour les futurs candidats mais aussi de fidéliser les collaborateurs.

Si elle touche les candidats, elle impacte évidemment les recrutements. En bref, une mauvaise marque employeur fera fuir les bons candidats quand une marque employeur forte les captera.

Si on entre dans les détails, on réalise qu’elle regroupe de nombreux aspects de l’image de l’entreprise :

• L’ADN et les valeurs de l’entreprise
• La politique RH de l’entreprise
• La culture de l’entreprise
• L’Histoire de l’entreprise
• L’expérience collaborateur
• L’expérience candidat

L’ensemble de ces problématiques entrent dans une culture de la transparence et de l’éthique. Les candidats ne cherchent plus seulement un emploi ou un « gagne-pain ». Ils cherchent également une bonne ambiance au quotidien, des conditions de travail agréables et humaines, un environnement sain …

Mais pour que le candidat puisse prendre connaissance du positionnement de l’entreprise face à ces problématiques, il est important que cette dernière communique dessus. Toutes les actions, supports, démarches de communication en ce sens, participent à renforcer la marque employeur de l’entreprise.

Communiquer sur son entreprise est alors primordial pour contrôler son image aux yeux des candidats, tout en leur donnant un aperçu des qualités du poste proposé.

Les principaux piliers d’une marque employeur forte

Il existe de nombreux moyens et supports pour améliorer sa marque employeur. Ici on vous propose quatre points clés sur lesquels se focaliser pour commencer.

L’expérience candidat dès le site carrière

Comme son nom l’indique, il s’agit d’un site internet dédié à la politique RH de l’entreprise. Il a pour vocation de mettre à disposition du candidat un vivier d’informations sur l’entreprise. Une visite sur le site carrière doit permettre à quelqu’un ne connaissant pas l’entreprise, ses métiers ou ses produits, de disposer de toutes les connaissances nécessaires pour qu’il puisse se projeter avant de postuler.

C’est un élément clé de la stratégie de marque employeur d’une entreprise. Il sert de vitrine numérique, permettant aux candidats potentiels de découvrir l’entreprise, sa culture, ses valeurs et les opportunités professionnelles qu’elle offre. Bien plus qu’une simple page où sont listées les offres d’emploi, un site carrière bien conçu et fonctionnel attire non seulement les talents, mais renforce aussi leur intérêt et leur engagement envers l’entreprise.

Un bon site carrière permet :

👀 Une meilleure visibilité et accessibilité via une plateforme où les candidats peuvent rapidement trouver toutes les informations nécessaires pour postuler ;

📣 Une communication efficace de la marque employeur avec la mise en avant de la culture d’entreprise, ses missions et ses valeurs ;

🎨 Une personnalisation de l’expérience candidat grâce à des contenus diversifiés (témoignages, vidéos, visites virtuelles), qui rendent l’interaction plus engageante et mémorable ;

💻 Une optimisation du processus de recrutement à l’aide d’une interface intuitive où les candidats peuvent facilement suivre l’évolution de leur candidature ;

🏅 Un renforcement de la réputation renforçant l’image de l’entreprise en tant qu’employeur de choix et entreprise engagée envers l’excellence et l’innovation dans le recrutement.

Plus de 70% des candidats déclarent visiter le site carrière d’une entreprise parce qu’il s’agit de la meilleure source d’informations pour eux, selon Culture RH.

Les utilisateurs Softy disposent d’un site carrière parfaitement optimisé et adapté pour leur permettre de travailler leur marque employeur.

Vidéos, photos, chiffres clés, … Mettez en avant votre entreprise avec le site carrière de l’ATS Softy

L’intégration d’un logiciel de recrutement peut grandement simplifier la création et la gestion d’un site carrière.

⚙️ Automatisation des tâches : Grâce à un ATS, de nombreuses tâches administratives peuvent être automatisées, telles que la publication d’annonces et la gestion des candidatures, rendant le processus plus fluide et efficace.

🔗 Synchronisation des données : Les logiciels de recrutement permettent la synchronisation des données pour garantir que les offres d’emploi et les informations sur l’entreprise sont toujours à jour, évitant ainsi des informations obsolètes ou incorrectes.

🎨 Personnalisation et branding : Offrant des options de personnalisation, ces logiciels permettent de créer un site carrière qui reflète parfaitement l’identité visuelle et la culture d’entreprise, tout en offrant une expérience utilisateur optimale.

📊 Analyse et suivi des performances : Les fonctionnalités analytiques intégrées aident à suivre les performances du site carrière, en mesurant notamment le nombre de visites, le taux de conversion des candidats et les points d’amélioration possibles.

🚀 Amélioration de l’expérience candidat : Un ATS facilite une communication rapide et personnalisée avec les candidats, en envoyant automatiquement des accusés de réception et en permettant un suivi proactif du statut des candidatures.

Un site carrière performant, soutenu par un logiciel de recrutement efficace, constitue un pilier incontournable pour bâtir une marque employeur forte, améliorant non seulement l’attraction et la rétention des talents, mais aussi la réputation globale de l’entreprise.

Une communication claire et cohérente sur les réseaux sociaux

Présenter son entreprise est une étape incontournables de la stratégie de construction d’une marque. Aujourd’hui les réseaux sociaux représentent bien plus qu’un simple canal de communication. Ils sont un espace dynamique et interactif où les entreprises peuvent engager leur audience de manière authentique et instantanée. En effet, les réseaux sociaux permettent non seulement de toucher un large public mais aussi de cibler des groupes spécifiques, notamment les candidats potentiels. Pour attirer et retenir les meilleurs talents, une communication bien maîtrisée sur ces plateformes est essentielle, car c’est souvent via ces canaux que les candidats forment leur première impression de l’entreprise.

Pour communiquer de manière claire et cohérente sur les réseaux sociaux, il est crucial de développer une stratégie bien définie qui s’aligne avec les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Voici quelques pratiques essentielles :

💡 Développer une image de marque distincte : Définissez le ton et le style de communication qui représentent au mieux l’esprit de l’entreprise. Cette image doit être diffusée de manière uniforme sur toutes les plateformes pour garantir la cohérence.

🪞 Être transparent et authentique : Les candidats d’aujourd’hui recherchent de l’authenticité. Partagez des histoires vraies, des témoignages d’employés et des contenus qui illustrent réellement la culture d’entreprise comme elle est vécue au quotidien.

💬 Encourager l’interaction et l’engagement : Répondez aux commentaires et engagez la conversation avec votre audience. Cela montre que l’entreprise est à l’écoute et valorise l’engagement de ses potentiels futurs salariés.

Parler de son histoire, de ses projets passés, en cours et à venir, présenter ses valeurs et ses engagements… Ce partage permet de créer un premier lien de confiance avec le candidat.

Et pour permettre au candidat de se projeter au sein de votre entreprise, la vidéo se révèle être un support de choix. Bien plus impactante qu’une simple présentation textuelle, elle immerge le visionneur et participe à construire un lien de confiance avec ce dernier.

Une vidéo bien conçue peut offrir un aperçu immersif de la culture d’entreprise et de l’environnement de travail. De plus, elles peuvent inclure des interviews d’employés, des journées types ou des événements internes qui illustrent la vie au sein de l’entreprise. Les vidéos ne sont pas seulement plus engageantes, elles augmentent aussi le taux de mémorisation de votre message en le rendant plus tangible. Leur diffusion stratégique sur les réseaux sociaux peut ainsi transformer la perception d’une entreprise, en inspirant et attirant les talents qui s’identifient aux valeurs et à la culture qu’elles véhiculent. 

On peut distinguer plusieurs types de vidéos :

🏢 Présentation de l’entreprise : Elle offre un aperçu général de l’entreprise, de son histoire, de ses locaux… Elle permet également de présenter l’ADN et les valeurs que souhaite véhiculer la société, un message fort qui impactera tous les candidats en recherche de sens dans leur travail.

🎤 Interview collaborateur : Elle permet de donner la parole aux membres de son équipe. Il s’agit du support le plus impactant pour la marque employeur puisque le candidat s’identifie à la personne filmée et visualise l’ambiance de travail mise en place.

💻 Présentation d’un métier : Elle offre un aperçu du métier, des missions, des locaux, du service, des collaborateurs… Il s’agit du meilleur support pour permettre au candidat de se projeter et visualiser en quoi consiste le métier pour lequel il postule.

92% des candidats aiment les vidéos dans une annonce d’emploi (source : Monster).

Exemple d’une interview collaborateur chez Altagile

Un focus sur le bien-être de ses collaborateurs

Les soft skills comme piliers de l’harmonie

Les soft skills, ou compétences relationnelles et comportementales, occupent une place de choix dans le développement d’une marque employeur forte. Alors que les compétences techniques sont essentielles pour accomplir des tâches spécifiques, les soft skills favorisent un environnement de travail collaboratif et harmonieux. La communication, l’empathie, la capacité à résoudre des problèmes et le travail en équipe sont des attributs qui non seulement améliorent la dynamique interne, mais qui sont également des indicateurs clés d’une entreprise attentive au bien-être de ses collaborateurs. En valorisant ces compétences, les entreprises montrent qu’elles sont engagées à promouvoir un climat de confiance et de respect mutuel.

Une recherche de sens des salariés

Dans le monde professionnel actuel, de plus en plus d’employés cherchent à donner du sens à leur travail. Ce besoin fondamental se traduit par une recherche d’implication dans des missions claires et valorisantes. Les collaborateurs veulent comprendre l’impact de leurs contributions sur l’entreprise et plus largement sur la société. Pour répondre à ce besoin, les entreprises doivent définir des objectifs et des missions qui sont à la fois ambitieux et réalisables, tout en fournissant des retours réguliers et constructifs. Impliquer les employés dans la prise de décision et valoriser leurs efforts contribue à renforcer leur engagement et leur fidélité à l’entreprise.

L’importance du bien-être au quotidien

Le bien-être quotidien des collaborateurs est un pilier fondamental de la marque employeur. Un environnement de travail sain et stimulant augmente non seulement la productivité mais aussi l’épanouissement personnel des employés. Voici quelques éléments clés pour promouvoir le bien-être au quotidien :

🧑‍💻 Environnement de travail agréable : Créer un espace de travail qui favorise la concentration ainsi que la détente. Qu’il s’agisse d’un agencement ergonomique, d’espaces de détente ou de zones collaboratives, l’objectif est de créer un lieu où il fait bon travailler.

⌚ Flexibilité : Offrir des options de travail flexible, telles que le télétravail ou des horaires adaptables, permet aux collaborateurs de mieux équilibrer vie professionnelle et personnelle, réduisant ainsi le stress et augmentant leur satisfaction.

😁 Bonne ambiance : Favoriser une ambiance de travail positive par le biais d’une culture d’entreprise inclusive et ouverte, où les réussites sont reconnues et célébrées.

👂 Écoute de ses supérieurs : Instaurer un climat d’écoute et de dialogue où les salariés se sentent confortables pour exprimer leurs idées, préoccupations et suggestions, sachant qu’ils seront entendus et considérés.

⛹️ Moments de cohésion d’équipe : Organiser des activités de team building, que ce soit des sorties, ateliers ou événements internes, pour renforcer les liens entre collègues et développer un sentiment de communauté et d’appartenance.

En investissant dans le bien-être de leurs collaborateurs, les entreprises montrent qu’elles se soucient réellement des personnes qui composent leur équipe. Cela se traduit par une meilleure rétention des talents, une attractivité accrue auprès des candidats potentiels, et une image positive véhiculée à l’extérieur, consolidant ainsi une marque employeur solide et attractive.

Des valeurs fortes et partagées, cohérentes entre le discours et les faits

Dans un monde en constante évolution, où les questions sociales et environnementales prennent une importance cruciale, les entreprises doivent ancrer leur marque employeur dans des valeurs fortes et contemporaines. Parmi celles essentielles aujourd’hui, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) occupent une place prépondérante.

🫱🏼‍🫲🏾 Diversité : Une entreprise qui valorise la diversité reconnaît la richesse des différentes perspectives et expériences. Cela se traduit par la promotion de l’égalité des chances et la volonté d’unir des talents issus de divers horizons culturels, ethniques et professionnels.

✨ Inclusion : L’inclusion va de pair avec la diversité. Elle consiste à créer un environnement où chaque individu se sent valorisé et respecté, et où chacun peut contribuer pleinement. Une culture inclusive élimine les barrières et favorise la collaboration et l’innovation.

🍃 Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Conscientes de leur impact sur la société et l’environnement, les entreprises intègrent de plus en plus la RSE dans leur stratégie. Elles s’engagent concrètement à réduire leur empreinte écologique et à contribuer positivement aux communautés dans lesquelles elles opèrent.

Cependant, avoir des valeurs fortes ne suffit pas : elles doivent être authentiques et vécues au sein de l’organisation ! Les valeurs d’une entreprise doivent véritablement refléter son identité et être incarnées par sa direction et tous ses collaborateurs. Pour qu’une marque employeur soit crédible et attirante, il est primordial que le discours soit en adéquation avec les actions concrètes de l’entreprise.

Le ou la CEO joue un rôle clé dans la transmission de ces valeurs. Lorsque les dirigeants sont véritablement animés par celles qu’ils promeuvent, cela se ressent et se répercute naturellement sur l’ensemble de l’organisation. Ils servent de modèles inspirants, favorisant un alignement entre la vision stratégique de l’entreprise et les aspirations personnelles des employés.

Les valeurs deviennent ainsi un levier puissant pour fédérer les équipes, renforcer la culture d’entreprise, et attirer des talents qui se reconnaissent dans cette vision commune. Une entreprise qui vit réellement ses valeurs est non seulement plus attractive pour de potentiels nouveaux employés, mais elle favorise aussi l’engagement et la rétention des collaborateurs existants.

Ainsi, pour qu’une marque employeur soit perçue comme authentique et forte, elle doit s’appuyer sur des valeurs profondément ancrées dans sa réalité quotidienne, traduisant un véritable engagement qui va au-delà du simple discours. Lorsque les valeurs sont partagées et vécues à tous les niveaux, elles renforcent l’identité de l’entreprise et la distinguent dans un paysage économique de plus en plus concurrentiel.

Les bénéfices d’une marque employeur forte

Une bonne marque employeur ne permet pas seulement de capter plus de candidats, ils seront également plus qualifiés et plus fidèles !

🔄️ Le candidat ayant en main tous les aspects de l’entreprise et du poste, le risque de mauvaises surprises ou de déception est minimisé. Une marque employeur forte permet de réduire le turn-over de 28% (source : Eda Gultekin – « What’s the Value of Your Employment Brand »).

💸 Le turn-over étant réduit, les coûts qui l’accompagnent le sont également. On estime que le coût du turn-over en entreprise s’élève à entre 6 et 9 mois de salaire (source : Collock).

🧑‍🎓 Une marque employeur forte permet de capter des candidats plus qualifiés plus rapidement. On estime qu’une marque employeur forte permet de générer 50% de candidatures très qualifiées en plus (Source : Link Humans). La marque employeur et le recrutement vont clairement ensemble !

💡 L’image de l’entreprise étant attractive et transparente, le candidat est en confiance et peut se projeter au sein de l’entreprise. Son choix se portera alors directement vers l’entreprise dont il connaît l’Histoire, les valeurs, l’équipe…

Pour aller plus loin, ce Webinar Softy aborde en détail les bénéfices d’une marque employeur forte :

Les erreurs à éviter et comment les corriger

Une marque employeur forte se travaille dans le temps. Il arrive cependant que les recruteurs fassent des erreurs qui ruinent alors tous leurs efforts pour capter les talents.

Le mieux est l’ennemi du bien

Valoriser son entreprise et le poste à pourvoir est une chose. Exagérer voire mentir, ou omettre volontairement certaines informations en est une autre. Le manque de transparence est le meilleur moyen que le candidat, une fois recruté, découvre le poteau rose et se sente manipulé. Sa pérennité au sein de l’entreprise risque d’être remise en question et pourrait se conclure par un turn-over.

Faire preuve de transparence est le meilleur moyen d’éviter des mauvaises surprises au candidat, et donc le turn-over. Cela permettra de créer et de renforcer le lien de confiance avec le candidat.

Un candidat, une réponse

Que ce soit pour une question de temps ou d’organisation, laisser un candidat sans réponse lui donne l’impression d’être peu considéré, et peut être perçu comme de l’irrespect.

Ne pas réussir à apporter une réponse à tous ses candidats est souvent le signe d’une mauvaise organisation ou de mauvais outils de gestion des recrutements. S’appuyer sur un logiciel de recrutement comme Softy permet au recruteur d’automatiser de nombreuses tâches et notamment l’envoi de mails aux candidats.

Un processus de recrutement adapté au poste

On ne recrute pas un cadre de la même façon qu’un opérationnel. Certains recruteurs s’entêtent pourtant à suivre un même et unique processus de recrutement, sans prendre en compte les profils recherchés et la tension du métier.

Adapter son processus de recrutement demande du temps et des ressources. La solution la plus efficace reste sans aucun doute le logiciel de recrutement. Softy permet au recruteur de composer le meilleur processus et des conseils en cas de processus inadapté. Il propose également des tests de recrutement (tests de personnalité, tests cognitifs, questionnaires techniques), parfaits pour évaluer les candidats de manière plus poussée et objective.

Il est important de rappeler que 72% des candidats ayant eu une mauvaise expérience lors de leur candidature, ont partagé cette expérience négative en ligne ou directement avec quelqu’un (source : CarrerArc).

La marque employeur en bref…

Travailler sa marque employeur permet d’ajouter une réelle plus-value aux recrutements. Du côté recruteur, cela permet d’avoir une meilleure captation des candidats qualifiés, une diminution du turn-over et des coûts. Du côté candidat, cela se traduit par une meilleure connaissance de l’entreprise, de son Histoire, de ses valeurs et du poste.

Il est donc très astucieux de travailler sa marque employeur en mettant notamment en place un site carrière et une communication transparente qui reflète ses valeurs. Softy est un outil parfaitement adapté et optimisé pour travailler sa marque employeur grâce :

• À un site carrière personnalisé de l’entreprise, rattaché à l’outil Softy
• À la construction d’un processus de recrutement adapté au poste proposé
• À des fonctionnalités de suivi de candidats, pensées pour apporter une réponse à tous les candidats