Etude de cas : MSA SERVICES

Avant de retenir Softy, Ronan Le Mené explique avoir comparé plusieurs solutions du marché. Trois critères majeurs ont orienté la décision en faveur de l’outil : 

• Une ergonomie intuitive et une prise en main immédiate : 

  La simplicité d’utilisation a été un élément déterminant. Comme le souligne Ronan Le Mené :

  « Quelqu’un arrive sur Softy, en quelques minutes, tout de suite il va savoir où cliquer, où aller chercher l’information. »

  Dorine Lebas-Dézette confirme cette facilité d’appropriation : bien qu’elle ait découvert l’outil sans expérience préalable en RH, elle l’a pris en main très rapidement.
  Cette accessibilité est essentielle pour garantir l’adoption par des profils variés, qu’il s’agisse de recruteurs RH ou de managers opérationnels.

• Une forte capacité de personnalisation du processus : 

  La possibilité d’adapter le processus de recrutement aux spécificités des métiers a constitué un critère différenciant fort.
  MSA Service a pu :

  • Intégrer ses propres tests de logique et de raisonnement

  • Paramétrer des étapes différentes selon les profils recrutés

  • Adapter les questionnaires aux exigences métiers

  Ces fonctionnalités viennent compléter les outils déjà intégrés dans la solution (tests de personnalité, test QIRP), permettant ainsi de structurer un processus à la fois rigoureux, flexible et adapté à la diversité des recrutements.

• La qualité de la relation et de l’accompagnement client :
  Au-delà des fonctionnalités, la relation avec les équipes d’Altagile a également pesé dans la décision. Ronan Le Mené souligne : « Quand j’ai un problème, je peux avoir quelqu’un très rapidement. Vous êtes plutôt à l’écoute et disponible. Et ça, c’est fort appréciable, ce qu’on n’a pas tout le temps avec nos logiciels métiers. » La réactivité, la disponibilité et la continuité de l’interlocuteur sur près de cinq ans ont ainsi renforcé un véritable sentiment de confiance et une satisfaction durable dans l’utilisation de la solution.