ATS VS CRM : Quel outil choisir pour la gestion de ses recrutements ? 

Vous voulez mettre en place un outil pour gérer vos recrutements ? Deux possibilités s’offrent à vous : Un ATS et un CRM ! Ces deux outils sont devenu des indispensables dans la vie d’une entreprise. 

L’ATS va être beaucoup plus utiliser pour le recrutement et la mise en place d’un recrutement collaboratif pendant que le CRM va servir à faire de la chasse de talents.

Bien qu’ils partagent certains objectifs, à savoir l’optimisation du recrutement et l’amélioration de l’expérience candidat, leur approche et fonctionnalités diffèrent notablement. Alors, comment déterminer lequel de ces outils est le plus adapté à votre entreprise ? Dans cet article, nous allons explorer en profondeur les différences clés entre un ATS et un CRM, afin de vous aider à décrypter leurs avantages et inconvénients respectifs. Vous saurez comment choisir le meilleur ATS ou le meilleur CRM.

Qu’est-ce qu’un ATS ? 

Définition 

Un Applicant Tracking System (ATS) ou logiciel de recrutement est un logiciel conçu spécifiquement pour accompagner les recruteurs et les responsables RH dans la gestion des processus de recrutement. Ce type de solution facilite le suivi complet des candidatures, la diffusion des offres des emplois et il peut gérer jusqu’à l’étape du onboarding. 

Un logiciel de recrutement est le parfait compagnon des recruteurs ! Il vous simplifie la vie et vous fait gagner du temps et de l’argent sur votre processus de recrutement. 

En d’autres termes, l’ATS va englober tout le processus de recrutement. 

Les principales fonctionnalités que possèdent un ATS

Un logiciel de recrutement est essentiel pour traiter un grand nombre de candidatures rapidement, libérant les équipes RH et opérationnelles des tâches qui prennent beaucoup de temps afin qu’elles puissent se concentrer sur des enjeux plus stratégiques. Cela simplifie l’ensemble du processus de recrutement. Voici quelques fonctionnalités indispensables à compter dans son ATS : 

• La multidiffusion : C’est la base, c’est ce qui vous permettra de diffuser vos annonces sur les différents sites d’emploi et qui vous fera gagner en visibilité auprès de vos candidats. 

• Le traitement de vos candidatures : Toutes les candidatures reçues sur les différents cannaux d’acquisition sont directement transféré dans votre ATS. Via la CVthèque, vous pourrez répondre à vos candidats, analysez leur candidature et même faire du sourcing en gardant les candidatures les plus intéressantes pour les mettre de côtés. 

• La gestion des rendez-vous (Le planner) : Un ATS vous permet de planifier, gérer et même réaliser vos entretiens d’embauches. Vous pouvez suivre tous les entretiens que vous avez prévu avec vos candidats et mieux gérer vos journées. 

• Réaliser de la chasse au talent : La force d’un ATS est qu’il va vous proposer un bon moyen d’aller chercher des candidats notamment sur Linkedin pour remplir votre CVthèque. C’est très utile lorsque vous avez moins de candidatures sur vos offres mais également pour garder sous la main des profils intéressants pour votre entreprise. 

• La mise en place d’un site carrière : Le site carrière est une plateforme surpuissante pour centraliser vos candidatures mais surtout pour mettre en avant votre marque employeur. Vous pouvez personnaliser votre processus de candidature et capter les meilleurs talents. 

• Une interface collaboratif : Un logiciel de recrutement vous permet de travailler en collaboration avec toute votre équipe. Vous pouvez recueillir les besoins de chaque service et faire valider les recrutements avec eux. 

Les avantages 

Un logiciel de recrutement, souvent désigné sous l’acronyme ATS (Applicant Tracking System), révolutionne la manière dont les entreprises gèrent le processus de recrutement. Voici les avantages d’un ATS pour les recruteurs :

Premièrement, il offre une gestion centralisée de toutes les candidatures, permettant ainsi aux recruteurs de traiter efficacement un volume élevé de données et d’informations. Grâce à ses fonctionnalités avancées, chaque étape de la planification des entretiens est simplifiée, garantissant une communication fluide avec les candidats à tout moment.

En outre, un ATS améliore l’efficacité du recrutement en automatisant des tâches répétitives, telles que le tri des CV, la planification des entretiens ou l’envoi des emails de suivi. Ceci permet de libérer du temps pour les recruteurs, leur permettant de se concentrer sur la sélection des talents le plus adaptés aux besoins de l’entreprise. Un autre avantage majeur est l’analyse des performances qui, grâce à des tableaux de bord personnalisables, fournit des informations essentielles pour affiner le processus et prendre des décisions éclairées. Ces systèmes offrent également des intégrations avec diverses plateformes d’emploi, élargissant ainsi le bassin de candidats potentiels.

Qu’est ce qu’un CRM ? 

Définition 

Le Customer Relationship Management (CRM) est un système de gestion des relations destiné à améliorer l’interaction et la communication avec les clients, toutefois, lorsqu’il est appliqué au recrutement, ses fonctions s’élargissent à la gestion des relations avec les candidats. Dans ce cadre, un CRM vise à courtiser, enrichir et fidéliser un vivier de talents à travers des interactions améliorées et personnalisées. Il implique une approche centrée sur le candidat, transformant la gestion traditionnelle des candidatures en une stratégie proactive de développement des opportunités de recrutement à long terme.

Les principaux CRM : 

Salesforce – L’un des leaders du marché, offrant une large gamme de fonctionnalités personnalisables pour les entreprises de toutes tailles.

HubSpot CRM – Connu pour son interface intuitive et ses fonctionnalités gratuites de base, idéal pour les petites et moyennes entreprises.

Zoho CRM – Offre une solution très flexible et économique, particulièrement populaire auprès des startups et des PME.

Pipedrive – Conçu pour les équipes de vente, il se concentre sur la gestion des pipelines de vente et l’optimisation du processus de vente.

Les principales fonctionnalités

En termes de fonctionnalités, un CRM de recrutement offre un large éventail d’outils pour renforcer les relations candidats. Il permet de segmenter et qualifier un réseau de talents, automatiser les campagnes de marketing ciblant les candidats, et réaliser des suivis personnalisés basés sur l’historique des interactions. Les fonctionnalités analytiques permettent d’évaluer la santé de la relation candidat et d’ajuster les stratégies en conséquence. De plus, les CRM incluent souvent des intégrations sociales, qui aident à construire une marque employeur forte et à capitaliser sur les plateformes sociales pour élargir la portée du recrutement.

Les avantages d’un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management), bien que principalement adopté pour la gestion des relations client, trouve également sa place dans le secteur du recrutement. Sa force réside dans sa capacité à gérer et à nourrir des relations à long terme avec les candidats potentiels, transformant ainsi des contacts en talents précieux pour l’entreprise. La collecte et l’analyse des données deviennent des outils puissants pour anticiper les besoins futurs en talents.

Le CRM excelle par sa fonction de gestion de relation continue, permettant une interaction régulière avec un réseau étendu de contacts, tant internes qu’externes. Il offre une vue d’ensemble sur chaque candidat, consolidant des informations essentielles qui peuvent viser à une future embauche. Cette approche personnalisée contribue à améliorer l’expérience candidat, un facteur crucial pour attirer des talents de premier plan.

De plus, ses fonctionnalités intégrées de communication automatisée optimisent le temps passé à engager des candidats. En se couplant avec d’autres systèmes d’entreprise, un CRM pallie au manque d’unification des informations, renforçant ainsi le partage de données entre équipes. Il s’avère indispensable pour toute entreprise souhaitant maintenir une relation durable et réactive avec son vivier de talents, optimisant tant le suivi des candidats que la transformation de prospects en talents.

Les différences entre un CRM et un ATS 

Lorsque l’on considère les outils de recrutement, il est essentiel de comprendre les différences entre un ATS et un CRM, car ils répondent à des besoins distincts mais complémentaires :

Le rôle principal :

ATS : Principalement conçu pour suivre et gérer chaque étape du processus de recrutement. Son rôle est d’optimiser le flux de travail des recruteurs en automatisant les tâches chronophages comme le tri des CV, la gestion des candidatures et la planification des entretiens.

CRM : Construit pour établir et maintenir des relations durables avec les candidats potentiels. Il est utilisé pour gérer les interactions avec ces candidats, en assurant une communication régulière et personnalisée, préparant le terrain pour des opportunités futures.

Cible de l’outil :

ATS : Optimisé pour les besoins immédiats de recrutement, il s’adresse principalement au traitement des candidats actifs en cherchant à combler rapidement des postes vacants.

CRM : S’adresse à un horizon temporel plus large, en se concentrant sur la constitution d’un pipeline de talents qui pourrait être exploité à tout moment en fonction des besoins changeants de l’entreprise.

Nature de l’interaction :

ATS : Interaction formelle et structurée durant un cycle de recrutement spécifique, avec des étapes prédéfinies et des exigences de conformité.

CRM : Approche plus relationnelle et personnalisée, permettant une interaction continue et proactive avec les candidats qui peuvent ne pas être activement à la recherche d’emploi mais qui possèdent des compétences valorisées.

Vision stratégique :

ATS : Axé sur l’efficacité opérationnelle, il est idéal pour garantir que les recrutements immédiats se déroulent sans heurts et conformément aux délais.

CRM : Orienté vers une stratégie à long terme, favorisant une relation continue qui alimente le vivier de talents et soutient des stratégies de talent acquisition.

Les points communs entre les deux types d’outils 

Malgré les distinctions, les CRM et les ATS partagent plusieurs points communs qui les rendent essentiels pour un recrutement efficace. Voici quelques similarités notables :

• Amélioration du processus de recrutement : Les deux outils visent à centraliser l’ensemble des informations et à organiser efficacement les tâches liées au recrutement.
• Communication améliorée : Offrent des fonctionnalités pour simplifier la communication entre recruteurs et candidats, assurant des notifications et mises à jour en temps réel pour éviter les retards et erreurs.
• Intégration systémique : Ils peuvent être connectés à d’autres systèmes d’entreprise, comme les plateformes RH et les réseaux sociaux, pour accroître l’efficacité et l’étendue des recrutements.
• Analyses et insights : Proposent des analyses détaillées et des rapports qui offrent des conseils précieux pour optimiser les stratégies de recrutement futures et encourager une amélioration continue.

Quel outil choisir pour gérer ses recrutements ? 

Après avoir vu ce qu’était chaque outil et leur but dans une entreprise, il parait assez évident que pour gérer ses recrutements, il est préférable de choisir un ATS. Un CRM pourra beaucoup plus vous aider dans la chasse aux talents et pour avoir une CVthèque. Par ailleurs, un logiciel de recrutement peut également prendre en charge ces deux fonctionnalités. Par exemple, l’ATS Softy vous permet avec le plugin Linkedin de transférer des profils depuis le réseau social jusqu’à votre CVthèque. Vous pouvez donc choisir les meilleurs candidats et vous les garder sous la main lorsque qu’un poste se libérera pour cette personne dans votre entreprise.

L’ATS et le SIRH vont beaucoup plus souvent être en « compétition », lorsqu’il va s’agir de gestion des recrutements.

FAQ : ATS VS CRM : Quel outil choisir pour sa gestion des recrutements ? 

Comment savoir si vous avez besoin d’un CRM ou d’un ATS ? 

• Évaluation des Besoins : Commencez par évaluer la nature des besoins en recrutement de votre entreprise. Si vous gérez un grand volume de candidatures et cherchez à optimiser les processus de sélection, un ATS est essentiel. En revanche, si votre objectif est de développer des relations à long terme avec des talents potentiels, un CRM est plus adapté.
• Profil de Recrutement :
  • ATS : Idéal pour des environnements où le volume est élevé et les délais sont critiques.
  • CRM : Parfait pour des secteurs où les talents sont rares et où le cross-marketing et les relations humaines jouent un rôle crucial.
• Taille de l’Entreprise : Les grandes entreprises qui recrutent fréquemment pour une multitude de rôles peuvent bénéficier de l’efficacité automatique d’un ATS, tandis que les entreprises en croissance peuvent vouloir commencer par un CRM pour construire leur réseau de talents. A noté qu’un ATS peut convenir pour les deux profils, ce qui est moins le cas pour les CRM.
• Ressources et Infrastructure : Considérez également les ressources disponibles, tant financières que humaines, pour mettre en œuvre et maintenir efficacement ces systèmes. La capacité technologique existante peut également influencer le choix entre un système intégré ou distinct.

En résumé, bien définir vos objectifs et comprendre les spécificités de chaque outil vous aidera à choisir la solution qui alignera au mieux votre stratégie de recrutement avec les besoins de votre entreprise.